Regulamin
§ 1. Definicje
1. Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem: https://ramstone.pl/, prowadzony
przez Sprzedawcę,
2. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18
lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 123, 730),
3. Sprzedawca – Ramstone Sp. z o.o. non profit, z siedzibą w Tychach pod adresem: ul. Mikołowska
64, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd
Rejonowy w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem
KRS: 0001125935, NIP: 6463015202, REGON: 529599467, e-mail: [email protected], telefon:
+48 690 373 175
4. Kupujący – Konsument lub Przedsiębiorca korzystający z usług świadczonych przez Sprzedawcę
drogą elektroniczną w ramach Sklepu internetowego (w tym w szczególności poprzez założenie
Konta) lub zawierający ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży,
5. Konsument – konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna
posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych lub – w wypadkach przewidzianych przez
przepisy prawa – ograniczoną zdolność do czynności prawnych, zawierająca ze Sprzedawcą
Umowę Sprzedaży lub korzystająca z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną w
zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
6. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna,
osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa
przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub
zawodową, zawierający ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży lub korzystający z usług świadczonych
przez Sprzedawcę drogą elektroniczną,
7. Formularz Rejestracji – dostępny w Sklepie internetowym formularz umożliwiający utworzenie
Konta,
8. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem przypisanym Kupującemu zbiór
zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane
Kupującego, w tym w szczególności informacje o złożonych Zamówieniach, którego założenie
wymaga wypełnienia przez Kupującego Formularza Rejestracji,
9. Formularz Zamówienia – dostępny w Sklepie internetowym formularz, umożliwiający
Kupującemu złożenie Zamówienia i jego realizację po założeniu Konta, jak również bez
konieczności jego zakładania,
10. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży ze
Sprzedawcą,
11. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawierana
pomiędzy Sprzedawcą i Kupującym na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego, w
języku polskim, dotycząca zakupu Produktów,
12. Koszyk – wirtualne narzędzie umożliwiające Kupującemu agregację wybranych Produktów przed
ich zakupem oraz przeliczanie ich wartości, przy czym dokonując wyboru Produktów Kupujący
może dowolnie zarządzać zawartością Koszyka poprzez dodawanie lub usuwanie z niego
Produktów,
13. Produkt – dostępna w Sklepie internetowym rzecz ruchoma, będąca przedmiotem Umowy
Sprzedaży,
14. Dowód Zakupu – paragon fiskalny lub faktura VAT wystawiana przez Sprzedawcę i potwierdzająca
zawarcie Umowy Sprzedaży,
15. Superoferta – ściśle określony w czasie rabat cenowy na wybrane Produkty, które mogą być
przedmiotem Umowy Sprzedaży, lub inna korzyść przewidziana dla Kupującego w związku z
zawarciem Umowy Sprzedaży lub założeniem Konta,
16. Przedsprzedaż – oferta promocyjna obejmująca niedostępne w danej chwili określone Produkty
oferowane w promocyjnej cenie, których dostawa możliwa jest w określonym przez Sprzedawcę
w Sklepie internetowym okresie.
17. Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę po uprzednim wyrażeniu
zgody przez Kupującego, polegająca na automatycznym otrzymywaniu przez Kupującego na
podany przez niego adres e-mail najważniejszych informacji, w tym informacji handlowych,
związanych ze Sklepem internetowym,
18. Materiały – zdjęcia Produktów oraz pozostałe materiały (w tym w szczególności teksty, grafiki,
logotypy, kody źródłowe) będące utworami w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994
r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 1231, 2245), zamieszczone
w Sklepie internetowym i będące własnością Sprzedawcy lub użyte przez Sprzedawcę za zgodą
osoby lub podmiotu trzeciego, któremu przysługują prawa własności intelektualnej do
Materiałów,
19. Polityka prywatności – dokument dostępny w Sklepie internetowym, określający zasady związane
z przetwarzaniem danych osobowych przez Sprzedawcę w ramach Sklepu internetowego, będący
spełnieniem przez niego obowiązku informacyjnego, o którym mowa w przepisach o ochronie
danych osobowych,
20. Załącznik nr 1 (Formularz Reklamacji) – dołączony do Regulaminu wzór formularza
umożliwiającego złożenie reklamacji, o której mowa w § 8 Regulaminu,
21. Załącznik nr 2 – dołączony do Regulaminu wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy
Sprzedaży, o którym mowa w § 10 Regulaminu,
22. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz.
1145, 1495).
§ 2. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin dotyczy Umów Sprzedaży oraz innych usług świadczonych przez Sprzedawcę
za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę w Sklepie internetowym polegają na
umożliwieniu Kupującemu przez Sprzedawcę:
a. zawierania Umów Sprzedaży na zasadach określonych postanowieniami niniejszego
Regulaminu,
b. zakładania i posiadania Konta w Sklepie internetowym,
c. otrzymywania Newslettera,
d. korzystania z innych usług dostępnych w Sklepie internetowym.
3. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach podane w Sklepie internetowym,
należy poczytywać jako zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży mając na względzie art. 71
Kodeksu cywilnego.
4. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie internetowym są oryginalne, fabrycznie nowe (wolne od
wad) oraz zgodne z obowiązującymi standardami, wymaganiami i przepisami prawa.
6. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności przy realizacji Umów Sprzedaży oraz Zamówień.
7. W Sklepie internetowym mogą być organizowane Superoferty na zasadach określonych i
podanych do wiadomości publicznej w Sklepie internetowym przez Sprzedawcę.
8. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek
praw Kupującego będącego Konsumentem, przysługujących mu na mocy powszechnie
obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności na mocy przepisów Kodeksu cywilnego
oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 134, 730). W
przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami, o których mowa w
niniejszym punkcie, pierwszeństwo mają te przepisy.
9. Począwszy od dnia 1 stycznia 2021 r. – w przypadku Przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną
prowadzącą działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej (CEIDG), który zawiera Umowę Sprzedaży związaną bezpośrednio z prowadzoną
przez niego działalnością gospodarczą, gdy jednocześnie z treści Umowy Sprzedaży wynika, że nie
posiada ona dla takiego Przedsiębiorcy charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez takiego Przedsiębiorcę działalności gospodarczej udostępnionego
w CEIDG (w tym w szczególności z numerów PKD) – postanowienia niniejszego Regulaminu
dotyczące Kupującego będącego Konsumentem stosuje się również do takiego Przedsiębiorcy, z
wyłączeniem przepisu art. 558 § 1 zdanie drugie Kodeksu cywilnego. Wobec Przedsiębiorcy, o
którym mowa w niniejszym punkcie, począwszy od dnia 1 stycznia 2021 r. nie stosuje się również
przepisów art. 563 oraz art. 567 § 2 Kodeksu cywilnego.
10. Do skutecznego korzystania ze Sklepu internetowego niezbędny jest komputer z procesorem min.
200MHz, 64MB RAM, kartą graficzną obsługującą rozdzielczości 1024×768 i 256 kolorów oraz
przeglądarka stron internetowych (np. Internet Explorer (wersja >= 6.0), Mozilla Firefox, Opera,
Google Chrome, Safari lub inne), klawiatura lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające
poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych, łącze internetowe o przepustowości
minimalnej download 512 kbit/s, upload 128 kbit/s, a także aktywne konto poczty elektronicznej
e-mail.
§ 3. Zasady korzystania ze sklepu internetowego
1. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z
obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na
uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób lub podmiotów
trzecich.
2. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest całkowicie dobrowolne.
3. Kupujący nie może podejmować działań, które mogłyby wpłynąć na prawidłowe działanie Sklepu
internetowego, w tym w szczególności Kupujący nie może:
a. ingerować w treść i elementy graficzne Sklepu internetowego,
b. zamieszczać w Sklepie internetowym treści o charakterze bezprawnym,
c. wprowadzać do Sklepu internetowego jako systemu informatycznego szkodliwych danych, w
szczególności w postaci złośliwego oprogramowania, tj. wirusów, plików szpiegujących itp.
d. wykorzystywać Sklepu internetowego do celów innych niż jego przeznaczenie, tj. w
szczególności nie może rozsyłać wiadomości typu SPAM lub podobnych oraz prowadzić w
ramach Sklepu internetowego jakiejkolwiek działalności gospodarczej, komercyjnej,
reklamowej czy promocyjnej na swoją rzecz.
4. Przy wypełnianiu Formularza Rejestracji lub Formularza Zamówienia, Kupujący zobowiązany jest
do zapoznania się z treścią Regulaminu i Polityki prywatności oraz do akceptacji ich treści.
5. Podczas korzystania ze Sklepu internetowego, Kupujący jest zobowiązany do podawania
prawdziwych oraz zgodnych ze stanem faktycznym danych i informacji koniecznych do założenia
Konta lub zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.
6. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu internetowego danych osobowych osób
trzecich bez zgody tych osób. W przypadku osób fizycznych nieposiadających pełnej zdolności do
czynności prawnych zgodę powinni wyrazić ich przedstawiciele ustawowi lub opiekunowie
prawni.
7. Zarówno Kupujący, jak i każda inna osoba mająca dostęp do Sklepu internetowego, zobowiązana
jest do powstrzymywania się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, przedruku,
transmitowania lub wykorzystywania w jakikolwiek inny sposób (w tym w szczególności w celach
marketingowych, handlowych lub zarobkowych), Materiałów zamieszczonych w Sklepie
internetowym bez pisemnej zgody Sprzedawcy albo innej osoby lub podmiotu trzeciego, któremu
przysługują prawa własności intelektualnej do Materiałów, z wyjątkiem korzystania z tych
Materiałów w ramach dozwolonego użytku, o którym mowa w przepisach ustawy z dnia 4 lutego
1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 1231, 2245).
8. Naruszenie postanowień punktu poprzedzającego mogłoby stanowić naruszenie prawa, a tym
samym stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego lub karnego przeciwko osobom
lub podmiotom dopuszczającym się takich praktyk.
9. Kupujący ponosi wobec Sprzedawcy oraz osób lub podmiotów trzecich pełną odpowiedzialność za
szkody związane z: naruszeniem przez Kupującego przepisów prawa, w tym w szczególności praw
osób lub podmiotów trzecich oraz postanowień niniejszego Regulaminu, nieprawidłowym lub
nieuprawnionym korzystaniem ze Sklepu internetowego, jak również za związane z tym problemy
techniczne, utratę danych lub inne szkody w działaniu Sklepu internetowego, w tym w
szczególności za prowadzenie działań, o których mowa w pkt 3 niniejszego paragrafu.
10. 10.Odpowiedzialność Kupującego, o której mowa w punkcie poprzedzającym obejmuje zarówno
naprawienie szkody na rzecz Sprzedawcy oraz osoby lub podmiotu trzeciego, jak również
poniesienie dodatkowych kosztów, które wynikły z wyrządzenia szkody, w tym w szczególności
kosztów sądowych, kosztów zastępstwa procesowego, kosztów postępowań egzekucyjnych oraz
innych uzasadnionych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z wyrządzeniem mu
szkody oraz w związku z roszczeniami osób lub podmiotów trzecich.
§ 4. Założenie konta
1. Założenie przez Kupującego Konta wymaga wypełnienia Formularza Rejestracji oraz kliknięcia
dedykowanego przycisku. Następnie Kupujący otrzyma na podany w Formularzu Rejestracji adres
e-mail wiadomość potwierdzającą założenie Kontra z kopią danych służących do logowania w
Sklepie internetowym.
2. Po założeniu Konta w sposób, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Kupujący niezwłocznie
uzyskuje dostęp do Konta za pośrednictwem indywidualnego loginu i hasła. Konto w Sklepie
internetowym jest założone na czas nieokreślony i jego posiadanie nie rodzi żadnych zobowiązań
finansowych dla Kupującego względem Sprzedawcy.
3. Konto może zostać w każdym momencie usunięte bezpośrednio przez Kupującego za
pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w Sklepie internetowym i po dokonaniu dalszych
wskazanych w Sklepie internetowym czynności lub poprzez przesłanie przez Kupującego żądania
usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy: [email protected].
§ 5. Zasady składania i realizacji zamówień
1. Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze
Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy Regulaminu. Negocjacje te powinny być
prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego: Ramstone Sp. z o.o. non
profit, ul. Mikołowska 64, 43-100 Tychy.
2. Kupujący może złożyć Zamówienie:
a. w ramach swojego Konta po uprzednim wypełnieniu Formularza Zamówienia w dowolnym
momencie (24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu) – Kupujący powinien wypełnić Formularz
Rejestracji (założyć Konto), dodać Produkty do Koszyka, wypełnić Formularz Zamówienia oraz
potwierdzić Zamówienie dedykowanym przyciskiem,
b. poprzez wypełnienie Formularza Zamówienia dostępnego bez konieczności zakładania Konta
w dowolnym momencie (24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu) – Kupujący powinien dodać
Produkty do Koszyka, wypełnić Formularz Zamówienia oraz potwierdzić Zamówienie
dedykowanym przyciskiem,
c. drogą telefoniczną na numer tel.: +48 690 373 175 od poniedziałku do piątku w godz. 9-18
Kupujący powinien w rozmowie telefonicznej wskazać, które Produkty mają być objęte
Zamówieniem.
3. Potwierdzenie złożenia oraz przyjęcia do realizacji Zamówienia zostanie przesłane Kupującemu
przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail po złożeniu Zamówienia w sposób wskazany w
punkcie poprzedzającym.
4. Umowę Sprzedaży między Sprzedawcą a Kupującym uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania
przez Kupującego wiadomości e-mail, o której mowa w punkcie poprzedzającym.
5. Zamówienia złożone w dni robocze od poniedziałku do soboty po godz. 18, jak również w
niedziele oraz inne dni ustawowo wolne od pracy, o których mowa w ustawie z dnia 18 stycznia
1951 r. o dniach wolnych od pracy (t. j.: Dz. U. z 2015 r. poz. 90), będą rozpatrywane następnego
dnia roboczego.
6. Zamówienia przekazane do realizacji mogą być anulowane przez Kupującego będącego
Konsumentem do momentu wysyłki Produktu.
7. Czas realizacji Zamówienia (skompletowanie Zamówienia i przygotowanie go do wysyłki)
wskazany jest na podstronie z danym Produktem. Ze względu na sezonową dostępność niektórych
Produktów oraz ze względu na liczbę Zamówień skompletowanie i wysyłka Produktów są
finalizowane w ciągu 2 – 8 dni roboczych od momentu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
8. Czas realizacji Zamówienia, o którym mowa w pkt 6 niniejszego paragrafu, może zostać
przesunięty w przypadku wystąpienia siły wyższej, przez którą należy rozumieć nieuniknione,
nadzwyczajne, nieprzewidywalne i pozostające poza kontrolą okoliczności, których skutków nie
można było uniknąć mimo podjęcia wszelkich rozsądnych działań, o okres jej trwania.
9. W razie braku dostępności Produktu lub odpowiedniej ilości Produktów, Kupujący jest o tym
informowany niezwłocznie na podany podczas składania Zamówienia adres e-mail lub numer
telefonu, a następnie może wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji Zamówienia niż
wskazany w pkt 6 niniejszego paragrafu, albo zrezygnować z zamówionego Produktu lub z całości
Zamówienia.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeżeli Kupujący – pomimo
wezwania – nie uzupełnił w terminie 3 dni braków wymaganych do skutecznej realizacji
Zamówienia, z uwzględnieniem § 6 pkt 6 Regulaminu.
11. W przypadku dokonywania zakupu wielu różnych Produktów, czas realizacji jest najdłuższym
terminem wskazanym na kartach poszczególnych produktów.
12. W przypadku dokonywania zakupu Produktów w Przedsprzedaży, czas realizacji Zamówienia jest
wskazany wraz ze wskazanymi warunkami sprzedaży, na podstronie z daną ofertą Przedsprzedaży.
13. W przypadku dokonywania zakupu Produktów w ramach Taniego Pakietu, czas realizacji
Zamówienia, ilość Produktów w Tanim Pakiecie, forma ich pakowania oraz inne warunki oferty,
określone są na podstronie z daną ofertą Taniego Pakietu.
§ 6. Płatności
1. W związku z realizacją Zamówień oraz Umów, Sprzedawcy przysługuje wynagrodzenie według cen
dostępnych w Sklepie internetowym i obowiązujących w momencie składania Zamówienia.
2. Ceny podane w Sklepie internetowym wyrażone są w polskich złotych, są cenami brutto i
zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT oraz cła. Ceny nie zawierają jednak
ewentualnych kosztów dostawy Produktu, które są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
3. O całkowitej cenie za Produkty objęte Zamówieniem, która uwzględnia koszty dostawy, Kupujący
informowany jest przed złożeniem Zamówienia.
4. Do każdego Zamówienia dołączany jest Dowód Zakupu, przy czym Kupujący wyraża zgodę, że jako
Dowód Zakupu otrzyma fakturę elektroniczną na podany w Formularzu Rejestracji lub w
Formularzu Zamówienia adres e-mail. Na życzenie Klienta, wyrażone w wiadomości e-mail,
Sprzedawca może przekazać Klientowi fakturę w formie papierowej.
5. Kupujący może podczas składania Zamówienia – wedle swojego uznania – wybrać jeden z
następujących sposobów płatności za zamówione Produkty:
a. płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym,
b. płatność przelewem zwykłym lub internetowym na rachunek bankowy Sprzedawcy –
Zamówienie jest wysyłane nie wcześniej niż w momencie zaksięgowania pełnej kwoty za
Zamówienie na rachunku bankowym Sprzedawcy,
c. płatność za pośrednictwem platformy internetowej Przelewy24 – Zamówienie jest wysyłane
nie wcześniej niż w momencie pozytywnego wyniku autoryzacji pełnej kwoty za Zamówienie,
d. płatność za pobraniem – Zamówienie jest wysyłane niezwłocznie z uwzględnieniem § 5 pkt 6
i 8 Regulaminu.
6. W przypadku wyboru jednego ze sposobów płatności, o których mowa w lit. b-c punktu
poprzedzającego, jeżeli Kupujący nie dokona płatności w terminie 5 dni od daty potwierdzenia
Zamówienia, Sprzedawca może wezwać Kupującego do dokonania płatności w terminie nie
krótszym niż 5 dni. W razie niezastosowania się do wezwania we wskazanym terminie,
Sprzedawca może anulować Zamówienie, informując o tym Kupującego drogą mailową lub
telefoniczną.
7. W razie opóźnienia w płatności przez Kupującego będącego Przedsiębiorcą, Sprzedawcy
przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz koszty odzyskiwania
należności zgodnie z przepisami ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym
opóźnieniom w transakcjach handlowych (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz. 118, 1649).
8. Płatności internetowe dokonywane on-line za pośrednictwem Sklepu internetowego, o których
mowa w pkt 5 lit. c niniejszego paragrafu, obsługiwane są za pośrednictwem platformy
Przelewy24 dostępnej na stronie www.przelewy24.pl – przez firmę PayPro S.A. z siedzibą pod
adresem: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON:
301345068, wpisaną jako Krajowa Instytucja Płatnicza do Rejestru Usług Płatniczych
prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego w UKNF pod numerem: IP24/2014.
Płatności internetowe dokonywane on-line za pośrednictwem Sklepu internetowego obsługiwane są również za pośrednictwem serwisu PayU dostępnego na stronie www.payu.pl – przez firmę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 300523444. Dostępne metody płatności przez PayU: BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza (Visa, Mastercard).
§ 7. Dostawa
1. Kupujący może podczas składania Zamówienia – wedle swojego uznania – wybrać jeden z
następujących sposobów odbioru zamówionych Produktów:
a. odbiór osobisty zamówionych Produktów po wcześniejszej konsultacji ze Sprzedawcą w
jednym z punktów wymienionych w metodach dostawy, widocznych podczas składania
Zamówienia,
b. dostarczenie Produktów na adres Kupującego podany podczas składania Zamówienia
przesyłką paletową lub przesyłką kurierską.
2. W formie przesyłki kurierskiej realizowane są dostawy Produktów, które nie są kruche, ze względu
na bezpieczeństwo dostarczanych Produktów. Dostawa realizowana za pomocą przesyłki
paletowej umożliwia dostarczenie przez Sprzedawcę również Produktów kruchych.
3. Koszty dostawy naliczane są zgodnie z aktualnymi cennikami dostaw i zależą od wagi oraz
rozmiarów przesyłki. Kupujący jest informowany o kosztach dostawy przed złożeniem
Zamówienia.
4. Kupujący zobowiązuje się do odebrania wysłanego Produktu.
5. Kupujący będący Przedsiębiorcą obowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera
lub pracownika Poczty Polskiej w momencie jej doręczenia, z wyłączeniem Przedsiębiorcy, o
którym mowa w § 2 pkt 9 Regulaminu.
6. Kupującemu będącemu Konsumentem oraz Przedsiębiorcy, o którym mowa w § 2 pkt 9
Regulaminu, Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera bądź pracownika
Poczty Polskiej. Niesprawdzenie przesyłki nie wstrzymuje ewentualnej reklamacji, o której mowa
w § 8 Regulaminu, jednakże w przypadku dokonania takiej weryfikacji procedura reklamacyjna
będzie znacznie usprawniona.
§ 8. Reklamacja
1. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady Produktu, jeżeli wada została stwierdzona przed
upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Kupującemu.
2. Nieznaczne różnice w wyglądzie Produktów wynikające z indywidualnych ustawień komputera
Kupującego, w tym w szczególności monitora, mogą nie zostać przez Sprzedawcę uznane za
wystarczającą podstawę do uwzględnienia reklamacji Produktu.
3. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego, że dostarczony Produkt ma wadę, Kupujący
obowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę.
4. Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego, informacje dotyczące Produktu i Zamówienia,
opis i data powstania wady Produktu oraz żądanie Kupującego. Kupujący zobowiązany jest
również do przekazania oryginału lub kopii Dowodu Zakupu albo innego dowodu
potwierdzającego dokonanie zakupu reklamowanego Produktu, jak również do odesłania
reklamowanego Produktu, aby możliwe było rozpatrzenie reklamacji.
5. W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej, Sprzedawca udostępnia na stronie Sklepu
internetowego Formularz Reklamacji stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
6. Reklamacje należy składać:
a. w przypadku formy papierowej – korespondencyjnie na adres siedziby Sprzedawcy:
Ramstone Sp. z o. o. non profit, Mikołowska 64, 43-100 Tychy,
b. w przypadku formy poczty elektronicznej – na adres e-mail Sprzedawcy:
[email protected].
7. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem
reklamacji Sprzedawca zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym
zakresie.
8. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Kupującego będącego
Konsumentem, który w ramach reklamacji zażądał wymiany Produktu lub usunięcia wady albo
złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, w ciągu 14
dni od dnia jej złożenia lub uzupełnienia przez Kupującego. Jeżeli Sprzedawca w przypadku, o
którym mowa w niniejszym punkcie, nie ustosunkuje się do reklamacji we wskazanym terminie,
przyjmuje się, że uznał on reklamację za uzasadnioną.
9. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami
zostaje całkowicie wyłączona, co nie dotyczy Przedsiębiorców, o których mowa w § 2 pkt 9
Regulaminu.
§ 9. Gwarancja
1. Produkty oferowane w Sklepie internetowym objęte są gwarancją, której udziela Producent
(gwarant).
2. Szczegóły zasad oraz procedury gwarancyjnej wynikają z karty gwarancyjnej dołączonej do
przesyłki z Produktem objętym gwarancją albo z oświadczenia gwarancyjnego udostępnionego
przez gwaranta.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Kupującego będącego
Konsumentem lub Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 2 pkt 9 Regulaminu, z tytułu rękojmi za
wady Produktu w zakresie określonym przepisami Kodeksu cywilnego.
§ 10. Odstąpienie od umowy sprzedaży
1. Kupującemu będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży jako
umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania
Produktu, chyba że zastosowanie ma wyłączenie, o którym mowa w pkt 9 niniejszego paragrafu.
2. Skorzystanie z uprawnienia, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, wymaga złożenia przez
Kupującego we wskazanym terminie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży:
a. w przypadku formy papierowej – korespondencyjnie na adres Sprzedawcy: ul. Mikołowska
64, 43-100 Tychy,
b. w przypadku poczty elektronicznej – na adres e-mail Sprzedawcy: [email protected].
3. W celu ułatwienia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca
udostępnia na stronie Sklepu internetowego wzór oświadczenia stanowiący Załącznik nr 2 do
niniejszego Regulaminu.
4. Odstępując od Umowy Sprzedaży Kupujący zobowiązany jest do zwrotu Produktu wraz z
oryginałem lub kopią Dowodu Zakupu albo innym dowodem potwierdzającym dokonanie zakupu
zwracanego Produktu, w terminie 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy
Sprzedaży. Zwroty Produktów objętych oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży,
wysyłane na koszt Sprzedawcy lub za pobraniem, nie będą przyjmowane przez Sprzedawcę.
5. Koszty wysyłki zwracanego Produktu ponosi Kupujący.
6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i
funkcjonowania Produktu.
7. Sprzedawca zwraca Kupującemu cenę Produktu oraz koszty dostawy poniesione przez Kupującego
przy zakupie Produktu nie później niż w terminie 14 dni od dnia doręczenia Produktu objętego
oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, z uwzględnieniem pkt 8 niniejszego
paragrafu.
8. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył
Kupujący przy zakupie Produktu, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu,
który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami. Jednakże w przypadku, gdy Kupujący
wybrał inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy Produktu oferowany przez Sprzedawcę,
Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych
kosztów.
9. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje
w przypadku:
a. świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Kupującego,
który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia
przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży,
b. umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku
finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed
upływem terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży,
c. Umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji Kupującego lub służąca zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb,
d. Umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu
lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
e. Umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w
zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu
na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli po dostarczeniu opakowanie
zostało otwarte przez Kupującego,
f. szczególnych Umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po
dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi
rzeczami,
g. Umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, za które cena
została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży i dostarczenie może nastąpić dopiero po
upływie 30 dni, a ich wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma
kontroli,
h. umów, w których Kupujący wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu
dokonania pilnej naprawy lub konserwacji, przy czym jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo
inne usługi niż te, których wykonania Kupujący żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części
zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji – prawo odstąpienia od umowy
przysługuje Kupującemu w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy,
i. Umów Sprzedaży, których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne
albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po
dostarczeniu opakowanie zostało otwarte przez Kupującego,
j. dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
k. Umów Sprzedaży zawartych w drodze aukcji publicznej,
l. umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych,
przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem,
wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w zawartej umowie
oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,
m. umów o dostarczanie treści cyfrowych, niezapisanych na materialnym nośniku, jeżeli
spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Kupującego przed upływem terminu
do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu przez Sprzedawcę o utracie prawa
odstąpienia od umowy.
10. Szczegóły dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży – jako umowy zawartej
na odległość – określają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t. j.: Dz. U.
z 2019 r. poz. 134, 730).
11. Postanowienia niniejszego paragrafu nie stosuje się do Kupujących będących Przedsiębiorcami
innymi niż Przedsiębiorcy, o których mowa w § 2 pkt 9 Regulaminu, w przypadku których prawo
odstąpienia od Umowy Sprzedaży na zasadach przewidzianych w niniejszym paragrafie jest
bezwzględnie wyłączone.
§ 11. Ochrona danych osobowych
1. Sprzedawca jest Administratorem danych osobowych Kupujących.
2. Sprzedawca jako Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony
osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego
przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie
danych), ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (t. j.: Dz. U. z 2019 r. poz.
1781) oraz innymi właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Kupujący może wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę jego danych osobowych w celu
otrzymywania Newslettera na wskazany przez Kupującego adres e-mail.
4. Wszelkie szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym w szczególności
cele i podstawy prawne przetwarzania oraz prawa Kupujących jako osób, których dane osobowe
dotyczą, zostały zawarte w Polityce prywatności.
§ 12. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze Sklepu
internetowego spowodowanych jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi lub
pracami nad polepszeniem jego funkcjonalności. Jednocześnie Sprzedawca zobowiązuje się do
dołożenia wszelkich starań, by takie ograniczenia i przerwy odbywały się w godzinach nocnych i
trwały jak najkrócej.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w
momencie wyraźnie wskazanym przez Sprzedawcę, nie wcześniej niż po 7 dniach od dnia ich
ogłoszenia. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian, o których mowa w zdaniu
poprzedzającym, będą realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich składania.
Kupujący, który nie wyraża zgody na zmiany wprowadzone w niniejszym Regulaminie, powinien
zaniechać z dalszego korzystania ze Sklepu internetowego.
3. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Kupującym – pod warunkiem ich obopólnej zgody –
rozstrzygane będą w sposób polubowny lub w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora.
4. Kupujący będący Konsumentem może:
a. skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o
których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów
konsumenckich (Dz. U. poz. 1823), a podmiotem uprawnionym do prowadzenia
postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, któremu
podlega Sprzedawca, jest Śląski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Katowicach
(adres: Brata Alberta 4, 40-019 Katowice,
b. złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod linkiem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym miejscowo do
rozpatrywania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby/zakładu głównego Sprzedawcy (tj. sąd w
Tychach), a w przypadku Kupującego będącego Konsumentem sąd właściwy według zasad
ogólnych.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie będą miały właściwe
przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w tym w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego,
ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy o
ochronie danych osobowych.
7. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2025 r.